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  • Como recupero a conta Google

    Solucione seu problema rápido.

    Atualmente, os smartphones com sistema ANDROID possuem o ANDROID DEVICE PROTECTION, uma ferramenta de segurança feita para proteger os seus dados, em caso de roubo ou perda do produto.  

    Este sistema é ativado automaticamente quando você começa a utilizar o celular e insere sua conta do Gmail. É uma etapa necessária para que você possa baixar apps na Playstore.  Por isso, é fundamental que você salve a conta de e-mail e senha cadastrados em lugar seguro.

    Se você tiver realizado a restauração do celular ou esquecido o usuário cadastrado, a conta de e-mail e senha podem ser solicitados novamente da seguinte forma:

    1.  Acesse no computador www.gmail.com e clique em "Esqueceu seu e-mail?".

    2.  Digite o número de telefone do chip (SIM Card) vinculado à conta com DDD, sem espaços e/ou traços e clique em “Próxima”.

    3. Digite o “nome” e “sobrenome” da sua conta Google e clique em “Próxima”.

    Para prosseguir, é necessário que você coloque o chip – que está vinculado a conta Google - em outro celular.

    4. Confirme o número de telefone e clique em “Enviar mensagem de texto”. Em seguida receberá no celular, em que inseriu o chip (SIM Card) que está vinculado à conta, uma mensagem com um código de verificação.

    5. Insira o código recebido via SMS no campo indicado e clique em “Próximo”.

    Após esses passos, o Google indicará qual é a conta vinculada ao nome do usuário informado. Agora é só clicar sobre a conta e acessá-la normalmente, utilizando sua senha.

    Deu certo? Pode voltar a curtir o seu Positivo!

     

    Não deu certo?

     

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