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Positivo Informática

PROGRAMA DE RECALL

Comunicado de Recall

A Positivo Informática S/A convoca os proprietários dos notebooks modelos POSITIVO PREMIUM XS 4210; 7210; 8320; 7205; 7410; 7330; 8410; e modelos POSITIVO PREMIUM TV XS 3010 e 3210 fabricados entre 12 de abril e 14 de novembro de 2014, a entrarem em contato com a Positivo para a substituição gratuita das baterias desses notebooks.

Comunicado de Extensão de Recall

A Positivo Informática S/A vem comunicar a extensão da campanha de recall, já iniciada pela companhia, para o fim de incluir novas séries dos notebooks modelos POSITIVO PREMIUM XS (todas as versões) e POSITIVO PREMIUM TV XS3210, bem como incluir os modelos de notebooks POSITIVO N130I e POSITIVO STILO XR2995, 3000 e 3008 fabricados entre 17 de abril de 2014 e 29 de outubro de 2015.

As células de alimentação que compõem as baterias desses notebooks podem apresentar curto-circuito, ocasionando o superaquecimento das baterias. Neste caso específico, não se descarta a possibilidade de combustão e princípio de incêndio, podendo causar danos físicos e materiais aos consumidores e a terceiros.

Se você já substituiu a bateria do seu notebook em razão da primeira campanha de recall, não há necessidade de nenhuma outra providência. No entanto, se você já entrou em contato com a Positivo e foi informado que a bateria do seu notebook não precisava ser substituída, ou se você é proprietário dos outros modelos de notebooks incluídos nesta etapa, é necessária uma nova consulta para confirmar se a bateria do seu notebook precisa ser substituída.

Se o seu notebook está envolvido nesta campanha, recomenda-se o seu desligamento imediato e a não utilização do produto até que seja levado aos Centros de Reparo da Positivo para substituição gratuita das baterias. O procedimento de reparo durará cerca de 1 hora.

As séries envolvidas não são sequenciais. Para verificar se o seu notebook está envolvido nessa campanha e, para demais informações, favor contatar a Central de Relacionamento da Positivo pelo telefone 0800-6440807, de 2ª a 6ª feira, das 08h às 20h e de sábado das 08h às 14h, ou inserir abaixo o número de série afixado na parte inferior do equipamento.

Alternativamente, clique aqui para baixar a lista completa em PDF com todos os números de série afetados.

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